Política de Devolução e Reembolso
Na Central Flor, trabalhamos para oferecer produtos e serviços de alta qualidade, garantindo sua satisfação. Caso precise devolver ou solicitar reembolso de um pedido, siga as orientações abaixo:
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra realizada online ou por telefone em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
- Para exercer esse direito, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail contato@centralflor.com.br ou pelo telefone/WhatsApp 49 3197-8017.
2. Condições para Devolução
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os itens enviados.
- No caso de produtos perecíveis, como flores e plantas, o direito de devolução será analisado caso a entrega apresente defeitos ou esteja em desacordo com o pedido.
3. Reembolso
- O reembolso será realizado após a análise e aprovação da devolução.
- O valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para ser processado.
- PIX ou Transferência Bancária: O valor será creditado em até 10 dias úteis após a confirmação.
4. Trocas por Defeito ou Erro no Pedido
- Caso o produto apresente defeito ou você receba um item diferente do solicitado, a troca será feita sem custo adicional.
- Entre em contato em até 3 (três) dias corridos após o recebimento do pedido.
5. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@centralflor.com.br
- WhatsApp: 49 3197-8017
Trabalhamos para que sua experiência na Central Flor seja sempre positiva. Agradecemos pela confiança!